탈리아홈은 모든 제품을 꼼꼼하게 검수하여 발송하고 있으며,
고객님께서 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
하지만 혹시라도 제품에 문제가 있거나 교환이 필요한 경우, 아래 내용을 참고해주세요.
1. 교환 및 반품 신청 방법
단순 변심, 제품 하자, 배송 중 파손 등의 사유로 교환 및 반품이 필요한 경우,
제품 수령 후 24시간 이내에 Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널'탈리아홈'을 통해 접수해 주세요.
사전 접수 없이 임의로 반품한 경우, 교환 및 반품이 불가능합니다.
반품은 CJ대한통운을 이용해 주셔야 하며,
교환/반품이 안내된 운송장 번호로 탈리아홈 지정 택배사인 CJ대한통운에 직접 접수하시면 됩니다.
타사 택배를 이용하실 경우, 반드시 선불로 배송해 주세요.
2. 교환 및 반품 가능 기간
- 단순 변심: 제품 수령일 기준으로 7일 이내 (주말 및 공휴일 포함) 신청 가능 (소비자보호법에 따름)
- 상품의 표시/광고 내용과 다르거나 계약과 다른 경우: 제품 수령일로부터 3개월 이내, 또는 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내 반품 및 교환 가능 (전자상거래법 제17조 3항에 따름)
3. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품이 착용되거나 사용된 경우
- 포장지 및 기타 구성품이 분실되거나 훼손된 경우
- 상품의 하자가 아닌 고객의 보관/취급 부주의로 인해 손상된 경우
- 맞춤 제작 상품 또는 한정 수량 제품으로, 재판매가 불가능한 경우
4. 반품 비용 안내
- 단순 변심에 의한 반품: 왕복 배송비 7,000원 고객 부담
- 제품 불량, 오배송의 경우에는 탈리아홈이 전액 부담
※ CJ대한통운이 아닌 타 택배사를 통해 보내주시는 경우 임의로 반송한 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며 고객 부담입니다.
※ 반품 시에는 반드시 최초 수령된 포장으로 재포장해 주시며, 동봉된 물품이 분실되거나 훼손될 경우 탈리아홈에서 지지 않으며, 분실 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
5. 환불 안내
환불은 결제 수단과 동일한 환불 방식으로 진행됩니다.
반품 제품이 탈리아홈으로 도착한 후 정상품으로 검수 완료된 경우에 한해 환불이 진행됩니다.
제품이 훼손되었거나, 포장 미비로 인해 손상이 발생한 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.