1. 배송 방식 및 배송비
- 탈리아홈의 배송은 택배 배송만 운영됩니다.
(퀵서비스, 방문 수령 등은 제공되지 않습니다.) - 배송 업체: CJ대한통운
- 기본 배송비: 3,500원 / 7만원 이상 주문 시 무료 배송
- 도서산간 및 제주 지역은 추가 배송비 +3,000원이 부과됩니다.
2. 배송 일정 안내
- 기본 상품은 결제 완료일 익일 기준 영업일 2~3일 이내 발송됩니다.
- 예약 배송 상품은 안내된 날짜로부터 영업일 기준 3~5일 내 순차 출고됩니다.
- 정련 서비스를 신청하신 경우, 기본 배송 일정보다 약 5일 정도 추가 소요될 수 있습니다.
3. 묶음 배송 및 부분 배송 안내
- 탈리아홈의 배송은 기본적으로 묶음 배송으로 운영됩니다.
- 모든 주문 상품이 배송 준비 완료 상태일 경우, 함께 출고됩니다.
- 상품 중 일부의 입고가 지연될 경우, 부분 배송을 원하시는 경우에는 추가 배송비 결제 후 처리가 가능합니다.
- 부분 배송을 요청하실 경우 Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해 문의 부탁드립니다.
4. 수령 정보 변경 안내
주문 완료 후 수령자 정보 변경은 상품 준비중 상태일 경우에만 가능하며,
상담 운영 시간 내에 Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해 요청해 주세요.
배송 준비중 상태부터는 출고가 시작되기 때문에 오후 2시 이전 요청분까지만 변경 가능합니다.
이후 요청은 처리가 어려우니, 주문 시 수령자 정보를 꼭 다시 한 번 확인해 주세요.
5. 주문 취소 및 배송 전 환불 안내
상품 준비중 상태일 경우, 마이페이지에서 직접 취소 신청이 가능합니다.
배송 준비중 상태에서는 오후 2시 이전 Q&A 게시판으로 요청해 주시면 확인 후 안내드리며,
출고가 진행된 이후에는 반품 절차로만 처리가 가능합니다.
단순 변심으로 인한 반품은 왕복 배송비가 부과됩니다.
6. 배송 전 환불이 불가한 경우
취소 요청 시 명확한 의사 표시가 없거나,
요청 시간이 오후 2시 이후일 경우 출고가 진행되어 환불이 불가할 수 있습니다.
이 경우 상품 수령 후 단순 변심 반품으로 처리됩니다.
7. 결제 수단별 환불 처리 안내
- 카드 결제: 카드사 정책에 따라 환불 소요 기간이 상이하며, 부분취소가 제한될 수 있습니다.
일부 건은 재주문이 필요할 수 있으니 신중한 요청 부탁드립니다. - 카카오페이: 결제 취소 요청 시, 카카오페이 시스템을 통해 동일 수단으로 환불됩니다.
부분 환불 또는 결제 시점에 따라 입금 환불로 전환될 수 있으며, 이 경우 별도 안내드립니다. - 무통장 입금: 환불 계좌 정보를 정확히 입력해 주셔야 하며, 확인 후 7일 이내 환급됩니다.
- 적립금: 적립금 환불은 현금화가 불가하며, 상품 구매 시에만 사용 가능합니다.
8. 배송 조회 안내
상품이 출고되면 주문 상태가 [배송중]으로 변경되며,
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9. 배송 지연 안내
입고 일정, 상품 검수 등의 이유로 배송이 지연될 수 있으며,
이 경우 개별적으로 안내드리고 있습니다.
최대한 빠르게 발송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
10. 배송 중 파손/분실 안내
정상 출고된 제품이 배송 중 파손되었거나 분실된 경우,
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